ИТАЛИЯ: ПАМЯТКА ТУРИСТУ
Ваше путешествие в Италию начинается с получения документов накануне вылета. Выдача документов производится в офисе или документы высылаются на Вашу электронную почту (если пакет документов предусматривает электронный вариант).
ПАРАГРАФ 5. По прибытии в отель
Название гостиницы, ее адрес и телефон указаны в выданном Вам ваучере.
Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:
1. Предъявите на стойке размещения (ресепшен) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр).
2. Заполните на английском языке регистрационную карточку (данные из заграничного паспорта);
3. Предъявите паспорт сотруднику ресепшен, чтобы тот сделал его ксерокопию (уточните на ресепшен, когда вы сможете забрать свой паспорт)
Обратите внимание, что сотрудник ресепшен вправе попросить копию Вашей кредитной карточки в качестве гарантии. Если у Вас нет кредитной карточки, то сотрудник вправе попросить депозит наличными, который будет возвращен при выезде из отеля, если у отеля не возникнет финансовых претензий, связанных с пребыванием в отеле.
Расчётный час в большинстве отелей 12:00, однако иногда номера в городских отелях могут быть готовы позже - с 14:00 до 16:00, а в отелях на морских и горнолыжных курортах даже с 15:00 до 17:00; в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.
После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).
ПАРАГРАФ 6. Во время проживания в отеле/резиденции
Ключи от номеров принято сдавать администрации при выходе из отеля.
Деньги, ценности, паспорта, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе в номере или у администрации отеля. За ценные вещи, не сданные в сейф гостиницы, администрация гостиницы ответственности не несет.
Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.
Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с итальянскими правилами и законами.
В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.
Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Курение в отелях в общих помещениях (холл, ресторан, бар) запрещено. В отелях есть много номеров для некурящих.
Приглашать гостей в номер разрешается, если гость оставит на стойке администрации какой-нибудь документ. Если гость решит переночевать у вас, ему нужно будет оплатить стоимость проживания. Выносить полотенца из номера на пляж почти во всех отелях также официально не запрещается. Считается приличным (а в некоторых отелях является обязательным), если на ужин гости являются одетыми соответствующим образом: мужчины в брюках, женщины в платьях.
ПАРАГРАФ 7. Питание
Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.
Заранее настройтесь на специфику питания: в отелях Италии завтрак традиционно «усиленно-континентальный», т.е. очень лёгкий, состоящий, как правило, из кофе / чая, булочки, джема и масла. Могут быть колбасная и сырная нарезка, йогурт, фрукты, мюсли. Ужинать в Италии принято обильно: ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговорённых в программе тура.
ПАРАГРАФ 8. Экскурсии и трансферы
Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может уточняться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например, опоздание самолета, пробки на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода). Групповой трансфер подразумевает общий трансфер для всех туристов, отдыхающих в отелях одного и того же региона, прилетевших на одном рейсе или на рейсах, время ожидания которых объединено. Трансфер осуществляется в сопровождении русскоговорящего гида, который дает общую информацию о стране и услугах компании, которые туристы могут приобрести. Групповой трансфер не предполагает провоз крупногабаритного багажа: велосипеды, доски для серфинга и т.п. Туристам с негабаритным багажом необходимо заказывать индивидуальный трансфер. В случае прибытия туристов в аэропорт назначения с негабаритным багажом, принимающая компания оставляет за собой право взимать дополнительную плату за индивидуальный трансфер. В случае отсутствия трансфера более 15 минут, просьба связаться с вашим сопровождающим по телефону, указанному в ваучере или программе.
Индивидуальные экскурсии и трансферы: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов. Индивидуальный трансфер осуществляется на отдельном автомобиле. Тип машины предоставляется на усмотрение принимающей стороны и исходя из наличия того или иного автомобиля на момент оказания услуги.
Обращаем внимание, что максимальное время ожидания туриста на трансфер в аэропорту, порту, ж/д вокзале составляет 1 час. Если время ожидания на трансфере составит час или более, необходимо связаться с принимающей компанией (см. параграф 4, пункт 4). Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Обращаем внимание, что в Венеции водителю катера не разрешается покидать транспортное средство. На трансфере с ж/д вокзала в отель водитель ожидает Вас на причале. Если Вам необходима встреча в голове состава поезда или на вокзале, дополнительно бронируется услуга ассистента.
Индивидуальные экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии (длинные очереди в музеи Ватикана, галерею Уффици и др.). Внимание, вход в соборы и церкви запрещен в шортах, коротких юбках, а также с непокрытыми плечами. Собираясь на очередную экскурсию, обратите внимание на это правило.
Внимание! За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.
ПАРАГРАФ 9. Встреча с отельным гидом (для проживающих на курорте)
Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой копию заграничного паспорта, ваучер, авиабилет на обратный вылет.
По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на рецепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) вы узнаете на информационной встрече. Обращаем внимание, что гиды не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.
Внимание!На некоторых направлениях нет оперативного обслуживания. Информационная поддержка туристов оказывается по телефонам, номера которых вы найдете в пакете документов.
ПАРАГРАФ 10. Экстренная медицинская помощь
Для получения экстренной медицинской помощи нужно позвонить в сервисный центр страховой компании коротко сообщить свою фамилию, номер страхового плиса, что случилось и контактный телефон. Вам разъяснят порядок последующих действий, которые вы должны неукоснительно выполнять. Не следует самостоятельно (без звонка в страховую компанию) обращаться за медицинской помощью - в этом случае вам придется понести расходы на лечение самостоятельно и уже по возвращении в Россию представить платежные документы в страховую компанию на рассмотрение. Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотического опьянения, не являются страховыми случаями.
ПАРАГРАФ 11. Накануне вылета домой
Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
Вам в номер принесут информационное письмо о времени вылета и выезда из отеля. Если данное письмо до вечера к вам в номер не принесли, после ужина подойдите на рецепцию и уточните информацию.
ПАРАГРАФ 12. Выезд из отеля
В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 09:00-11:00, а в апартаментах – к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.
Во многих городах Италии при выселении из отеля необходимо оплачивать коммунальный налог. Данный налог является обязательным, оплачивается только наличными и составляет 2-6 евро/чел/день в зависимости от категории отеля, города, сезона заезда.
Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.
ПАРАГРАФ 13. Приезд в итальянский аэропорт для вылета
Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт сопровождающий сообщит вам номера стоек для регистрации, расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free (возврат НДС). Сумма, от которой начинается возврат налога, часто меняется. По данным на 2014 г. в большинстве магазинов, при покупке товаров в один день на сумму от 155 евро можно получить TAX FREE. Возврат налога производится в аэропорту, в офисе TAX FREE при предъявлении заявления на получение TAX FREE (заполняется в магазине), чека и товара в упаковке. На таможне вам ставят штамп, и вы можете получить свои деньги в пункте Tax-free Cash Refund. Получить TAX FREE можно также в уполномоченном банке, предъявив заявление на TAX FREE с печатью (ставится в аэропорту).
1. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
2. Сдайте багаж на стойке регистрации.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
4. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
5. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.
В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя туроператора, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.
ПАРАГРАФ 14. Личная безопасность
Для того чтобы Ваше путешествие запомнилось Вам только с самой приятной стороны, советуем соблюдать следующие правила:
Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать место, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшен (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение - оставленные ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходимо прятать все в багажное отделение.
Особо трепетно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.
Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.
Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат. По законам Италии Вы можете быть оштрафованы за содействия сбыту фальсифицированных изделий.
При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понадобятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная (задержка в Италии влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды)
ПАРАГРАФ 15. Финансовая дисциплина
Рекомендуем туристам помнить о достаточно жестком в Италии налоговом законодательстве. Финансовая гвардия следит за тем, чтобы все сделки проводились через кассовый аппарат и оформлялись документально в виде чека. Если в России финансовые инспекторы штрафуют только торговца, «позабывшего» выписать клиенту чек, в Италии финансовая гвардия может оштрафовать и потребителя, который после оплаты товара или услуги не сможет продемонстрировать чек проверяющим. Следует всегда помнить, что по итальянскому законодательству потребитель может быть остановлен для проверки в радиусе 50 м от места приобретения товара или потребления услуги, и что штраф за отсутствие чека составляет сумму, равную 300 долларом США. В Италии нужно всегда сохранять чек на оплаченный товар или услугу, пока вы не удалитесь на порядочное расстояние от места приобретения.
Внимание!
Туристы обязаны соблюдать местные законы, нормы поведения, уважать традиции, культурные и религиозные обычаи. Несоблюдение законов может повлечь за собой привлечение к ответственности. Необходимо проявлять осторожность во время путешествия, соблюдать правила личной безопасности, следить за сохранностью своего имущества и документов.
Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует обращаться к представителям компании в Италии, представителям принимающей итальянской фирмы или в офис Меридиан-Экспресс в Москве.
Дипломатические представительства РФ в Италии:
Посольства РФ в Риме: via Gaeta, 5, tel.: 06 494 16 80, 06 494 16 81, 06 494 16 49
Консульский отдел Посольства РФ в Риме: via Nomentana, 116, tel.: 06 44 23 56 25, 06 44 23 41 49, fax: 06 44 23 40 31
Генеральное консульство РФ в Милане: MM Lotto, via Sant"Aquilino, 3, tel.: 02 40 09 21 13, 02 48 70 60 41, fax: 02 40 09 07 41, http://user.iol.it/consolato.russo.mi , info @consolatorussomilano .org
Будни 09:00-12:45, всегда находится дежурный дипломат.
Генеральное консульство РФ в Генуе: via Ghirardelli Pescetto, 16, tel.: 37 260 47, 372 93 92, 374 13 61, http://space.tin.it/viaggi/ivorobie , [email protected]
Генеральное консульство РФ в Палермо:
via Salvatore Meccio, 16, int. 4, piano secondo (второй этаж), tel.: 091 32 93 79, 091 32 9379, будни 09:00-12:45, всегда находится дежурный дипломат.
Путешествуя по стране, не лишним будет ознакомиться с правилами поведения в Италии , мерами безопасности и полезными советами для туристов.
Итальянцы негативно относятся к курению в общественных местах, поэтому курить можно только в местах, где это не запрещено. Нельзя курить в ресторанах, кино и театрах, на площадях, в местах достопримечательностей и в некоторых отелях.
Не вступайте в споры и не закатывайте скандалов, итальянцы достаточно дружелюбны, но в то же время не менее эксцентричны.
Путешествуя по Италии, будьте осторожны и бдительны, потому что в стране процветает воровство, например, мотоциклисты, которые вырывают из рук туриста сумочку, не редкое зрелище на улицах городов. Кроме того, в местах наибольшего скопления туристов (в местах достопримечательностей, железнодорожных и автовокзалах) промышляют карманные воришки, которые легко и незаметно могут лишить вас кошелька. Пересчитывайте сдачу в магазине.
Не нарушайте правила поведения в Италии, а именно не купайтесь и не мочите ноги в городских фонтанах, за это Вас могут оштрафовать. Сидеть посреди площади тоже не принято, присаживайтесь на отведенные для этого места. В Венеции особо строго следят за чистотой воды, поэтому не выбрасывайте мусор в каналы.
Не прилично чрезмерно интересоваться о детях итальянцев, они бережно и рьяно защищают детей от сглаза, а поэтому предпочитают не говорить о детях с малознакомыми людьми. А вот в кругу семьи и родственников с точностью до наоборот, не упустят возможности похвастаться успехами и красотой своего «чада».
Итальянцы не особо стремятся овладеть иностранными языками, более того большинство говорит на диалекте, родном для его региона. Поэтому, возьмите на заметку выучить несколько основных разговорных слов и словосочетаний на итальянском языке. Хотя, в курортных городах свободно разговаривают на французском и английском языках.
Если хотите вкусно и недорого перекусить, то не соблазняйтесь возможностью зайти в первый же ресторан, расположенный в непосредственной близости с основными достопримечательностями или на центральной улице города. Стоит вам отойти от привычного маршрута туристов, и вы сможете не только вкусно покушать, но и сэкономить, не потеряв в качестве обслуживания и вкусе блюд.
В Италии принято давать чаевые, за оказание каких-либо видов услуг. Например, в ресторане, чаевые официанта составляют 10-15% от суммы вашего заказа. Хотя, в некоторых ресторанах в меню указывают, что плата за обслуживание включена в цену за блюда. Возьмите на заметку, что при обслуживании у стойки чаевые не оплачиваются. Поэтому, еще одни полезный совет, если вы решили выпить чашечку ароматного кофе с десертом лимончелло, то расположитесь за барной стойкой, а не за столиком, иначе сумма вашего заказа автоматически вырастет вдвое за счет аренды столика. Не удивляйтесь, если официант в ресторане обратится к вам на «Ты», впрочем, как и все остальные итальянцы. Подобное обращение не считается дурным тоном или хамством.
Передвигаться в черте города или межгород в Италии можно с помощью общественного транспорта – метрополитена, автобусов и трамваев, (оранжевого цвета), а также речных трамвайчиков и гондол, которые характерны для Венеции. Режим работы общественного транспорта начинается с 6 утра до 24:00 ночи. Проездные билеты можно приобрести в табачных и газетных киосках. Если Вы планируете много ездить, то рекомендую купить проездной билет, действующий в течение целого дня. Стоимость такого проездного билета 2,35 доллара. Или купить специальный проездной для туристов на все виды общественного транспорта действующий в течение дня (3-5 евро) или на неделю (10-12 евро), цена билета варьирует в зависимости от города. Воспользоваться услугами речных трамвайчиков («tragetto») можно за 2 евро. Проездной билет на сутки стоит 8,25 долларов. Проездной билет на метро в течение недели стоит 10,60 долларов.
В Италии, также как и в Сингапуре ежегодно проходит сезон скидок и распродаж. Данный факт следует взять , особенно, если Вы планируете посетить Сингапур в период Большой Сингапурской распродажи. Так вот, в период с 7 января по 1 марта, на шоппинг в Италию приезжают туристы со всего мира.
В Италии можно купить качественные изделия из натуральной кожи, аксессуары и эксклюзивные брендовые вещи по адекватным ценам. Туристам на заметку: итальянская одежда на один размер меньше, чем в Украине, а итальянская обувь - на один размер больше. Примечательно, что в Италии действует система возврата налога на товар туристам, которые не проживают на территории Евросоюза. Так что сохраняйте чеки на покупки, которые следует предъявить на таможне при пересечении границы или в аэропорту.
Если Вы планируете посетить экскурсии в храмы, соборы и другие святые места, одеваться следует надлежащим образом, иначе вас просто не впустят. Посетить их не составляет труда для туристов, так как открыты они с утра и до сиесты (обеденного перерыва), а после снова возобновляют работу до 19:00. Некоторые храмы и соборы открыты и во время сиесты. Имейте в виду, что Вам могут понадобиться разменные монеты для автоматов, отвечающих за освещение внутри храма.
В путешествие по Италии удобнее всего пользоваться дорожными чеками или картами Visa Travel Money. В случае утери их можно без труда восстановить. А вот в небольших городах и деревнях принимают только наличные.
Планируя отдых, возьмите на заметку о Италии, тот факт, что в июле-августе итальянцы массово берут отпуск и отправляются к морю или в горы. В связи с этим многие достопримечательности и заведения предоставления услуг закрыты, ограничено количество работающих магазинов и ресторанов. Жизнь в городах, удаленных от южных курортов «замирает». Кроме того, после 21:00 на улицах наступает тишина и покой, шуметь после наступления «час пик» запрещено.
Все вышеперечисленные правила поведения, советы для туристов и моральные устои местного населения не являются исчерпывающим списком общепринятых . Существуют и другие обычаи, которые являются частью повседневной жизни итальянцев.
Разница с Москвой во времени: отстает на 2 часа
Телефонный код: 39
Денежная единица: Евро/EUR (1 евро = 100 евроцентов)
Виза: нужна шенгенская виза
Стоимость «типового» ужина: ~20 EUR
Чаевые: ~5-10% от суммы заказа
Аренда авто в сутки: от 50 EUR
Столица, основные города: Рим (Rome), крупные города — Милан (Milano), Неаполь (Napoli), Турин (Turino), Генуя (Genova), Флоренция (Firenze), Болонья (Bologna), Венеция (Venezia).
Государственный язык: итальянский
Население: около 58,1 млн. человек.
Основные курорты
Доломитовые Альпы (регион включает курорты Валь-ди-Фасса, Валь-ди-Фьемме, Арабба, Мармолада, Валь-Гардена, Кронплатц, Зольда, Кортина-д-Ампеццо, Сан-Мартино-ди-Кастроцца, Альта-Бадия, Альта-Пустерия, Вале-Изарко, Тре-Вали, Чиветта). Отзывы туристов об Италии, истории поездок Доломити-ди-Брента (курорты Мадонна-ди-Кампильо, Пинзоло, Валь-ди-Соле, Пассо-Тонале, Андало). Альта-Валтеллина (Бормио, Санта-Катерина, Вальдидентро, Ливиньо, Априка, Мадессимо). Валь-д-Аоста (Червиния, Курмайор, Ла-Туиль, Монте-Роза, Аоста, Пила). Валь-ди-Суза (Сестриере, Чезана, Соуз-д-Улькс, Сансикарио, Клавьере, Бардонеккия). Такая разная Италия
Таможня
Беспошлинно можно ввозить 200 сигарет или 100 маленьких сигар или 50 сигар или 250 гр. табака, 2 литр/вина или 1 литр/спиртных напитков крепостью свыше 22°, 250 мл. туалетной воды и 50 мл. духов. Также допускается ввоз украшений, двух фотоаппаратов, видеокамеры, радиоприемника, магнитофона, велосипеда, лодки, двух пар лыж, двух теннисных ракеток, одной байдарки или доски для серфинга. На ввоз и вывоз местной и иностранных валют никаких ограничений нет. Свободно вывезти можно до 10000 EUR или эквивалентную сумму в других валютах. Вывоз сумм, превышающих указанную, должен быть разрешен таможней. Для вывоза драгоценных камней, произведений искусства или археологических объектов необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств.
Куда позвонить, если что
Посольство РФ в Риме: Улица Гаэта (Gaeta), 5.; тел.: 494-16-80 Консульский отдел: 442-341-49 Генконсульство в Милане: 400-921-13, 487-060-41 Генконсульство в Генуе: 372-60-47 Справочная: 100, карабинеры (военная полиция): 112, полиция: 113 (в Риме: 4686), пожарные: 115, скорая помощь: 118 (в Риме: 5510) Телефонные коды городов: Рим — 06, Милан — 02, Флоренция — 055, Неаполь — 080, Сорренто, Искья — 081. Телефонные коды курортов: Линьяно, Бибионе — 0431, Лидо-ди-Езоло, Каорле — 0421, Римини, Риччионе, Беллария, Габичче-Маре, Габичче-Монте — 0541, Милано-Мариттима — 0544, Пезаро — 0721, Васто, Монтесильвано, Пинето, Сильви-Марина — 085, Прая-а-Маре, Скалеа, Диаманте, Бельведере-Мариттимо — 0985, Четраро, Гуардия-Пьемонтезе, Фускальдо — 0982, Генуя — 010, Бордигера, Сан-Ремо, Арма-ди-Таджа — 0184, Диано-Марина — 0183, Алассио — 0182, Пьетра-Лигуре — 019, Рапалло, Портофино, Санта-Маргерита-Лигуре — 0185, Анцио — 06, Сабаудия, Террачина — 0773, Сан-Феличе-Чирчео — 0733, Гаета и Сперлонга — 0771.
На чём ездить
Туристический билет на один день (BIG) стоит 3-5 EUR и даёт право на неограниченные поездки на любом виде общественного транспорта. Билет на неделю («Settimanale» или CIS) стоит 12 EUR. Купить его можно только в киосках ATAC. «Поймать» такси на улице довольно сложно. Лучше отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара или магазина. Стоимость проезда ~1 EUR/км плюс стоимость вызова ~3 EUR, за багаж тоже берётся дополнительная плата. Действуют наценки за поездки в ночное время, в выходные и праздничные дни.
В каждом официальном такси есть специальная табличка на английском языке, на которой указаны дополнительные наценки за багаж, проезд ночью, в воскресные дни и праздники или за дорогу до аэропорта.
Авто напрокат
Чтобы взять авто напрокат, нужны водительское удостоверение международного образца, кредитная карта или денежный залог и возраст не менее 25 лет.
Будьте бдительны
В Риме стоит избегать неблагополучных районов (например, близ вокзала Термини). Так как в стране популярна «профессия» карманника, рекомендуется хранить деньги в сейфе отеля. Не помешает оставлять там и документы, а с собой брать заверенные копии.
Прогноз погоды
Климат в Италии очень разнообразен. На севере — жаркое лето (в июле от +22°С до +24°С) и туманная зима (в январе около 0°С). Климат островной части Италии — средиземноморский, две трети года там ясное голубое небо, лето жаркое и сухое (в июле +26°С), а зима теплая и мягкая (от +8°С до +10°С в январе). Снег выпадает крайне редко, за исключением горных районов Альп, где на высотах более 1500 метров он лежит до 200 дней в году. На юге полуострова с марта по октябрь дуют сухие жаркие ветра из Сахары — «сирокко». В этот период температура повышается примерно до +35°С, воздух становится сухим и пыльным.
Море и солнце
Пляжи на итальянском побережье — муниципальные. Но они часто делятся на участки и отдаются в аренду предпринимателям. У каждого участка есть свой «банино» — пляжный смотритель, который следит за порядком и чистотой, взимает оплату за пользование зонтиками и лежаками (около 10 EUR за «комплект»). По местным правилам, первые 5 метров пляжа от кромки воды — бесплатные: там можно загорать на полотенце, не потратив ни цента.
Находиться на муниципальных пляжах с часа ночи до 5 утра в Италии запрещено законом. Пляжи патрулируются полицией, которая штрафует любителей ночных прибрежных посиделок примерно на 150 EUR.
Где остановиться
Категории отелей «по-итальянски» относительны. Обычно туроператоры выставляют звездочки «своим» отелям на основании своих собственных, более или менее субъективных оценок. Стоит помнить, что не все «трехзвездники» в стране могут похвастать кондиционерами. Напряжение в отелях: 220В, 50Гц. Розетки «европейского» типа: нужен переходник. Рейтинг отелей Италии
Деньги
Валюту можно обменивать в пунктах обмена валюты, в банках и на почте. В аэропорту, как правило, курс менее выгодный, но пункты обмена там работают круглосуточно. Банки открыты с понедельника по пятницу с 8:30 до 13:30 и с 15:00 до 16:15, суббота и воскресенье — выходной. В широком употреблении кредитные карточки и дорожные чеки. В городах во многих ресторанах, гостиницах, магазинах и универмагах принимаются Visa, American Express, Master Card, Diner’s Club и Carte Blanche. На большинстве бензоколонок требуют оплату наличными, да и в сельских районах расплатиться карточкой скорее всего не удастся. Как сэкономить в Италии
Что купить
Магазины, как правило, работают весь день — с 9:00 до 20:00, некоторые открыты и по воскресеньям. Обеденный перерыв обычно с 13:00 до 15:30. В курортных местах магазины часто работают до позднего вечера и по выходным. Из Италии можно привезти соломенные шляпки, броши с разными вариантами венецианских масок, фарфоровых кукол и клоунов. Здесь много меховой одежды и хорошей обуви, качественных изделий из кожи, трикотаж, красивое белье, фарфор, хрусталь, украшения и бижутерия. Ликбез по шопингу в Италии
В Италии есть два периода сезонных скидок и распродаж, по-итальянски sconti и saldi: с 7 января по 1 марта и с 10 июля по 31 августа. Поездка в страну в это время обещает стать еще более приятной с точки зрения выгодных покупок.
Как хорошо покушать
Первоклассные макароны — вот что ждет туристов в любом регионе Италии. А также пицца, полента и потрясающий кофе. Прежде чем зайти в Италии в ресторан, стоит обратить внимание на меню, вывешенное у входа в заведение — иначе счет может оказаться малоприятным открытием. Кстати, дополнительно в него включат 1,5-3 EUR «coperto» — плату за столик. В Италии принято давать «на чай» 5-10% от суммы заказа. Впрочем, иногда в меню указано, что плата за обслуживание уже включена в цену.
При обслуживании у стойки чаевые не приняты, но если хоть на минутку присесть за столик бара, придется оплатить еще и «ресторанный сбор», что почти удвоит стоимость заказа.
Что посмотреть
ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ, У КОТОРЫХ В ТУР ВКЛЮЧЕН ГРУППОВОЙ ТРАНСФЕР !!!
Если по каким-либо причинам, Вы решили не пользоваться указанной услугой, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА сообщить встречающей стороне о вашем прилете, т.к. Ваш поиск задерживает отъезд в отели других туристов!
Ввиду отсутствия информации о Вашем приезде, обратный трансфер может быть не произведен !
В такой ситуации ни встречающая сторона, ни ООО «Римские каникулы» за Вас и Ваши вещи ответственности не несет!
Памятка туристам, выезжающим в Италию
Язык итальянский. В отелях, ресторанах, туристических центрах. Как правило, можно объясняться по-английски или по-французски. Немецкий язык понимают в курортных зонах. На севере Адриатики и на озёрах – итальянский. В некоторых туристских центрах можно увидеть таблички «говорим по-русски». Любые, даже самые неловкие попытки объясниться по-итальянски будут встречены с энтузиазмом. К сожалению, редко кто из итальянцев владеет ещё английским и др. языками. Но приветливость и отзывчивость со стороны местных жителей помогут вам во время пребывания в Италии.
Храмы . Итальянские храмы – это действующие религиозные учреждения, а не музеи. Вас могут не пустить с голыми ногами или обнажёнными плечами.
Климат типично средиземноморский. Альпы закрывают от холодных ветров, морские течения несут тепло и влагу. Средняя температура июля +20-28, января +0-12 градусов. Осадков выпадает немного.
Таможня вообще-то существует. Но из общего опыта известно, что туристов никогда не досматривают, ну если только Вы очень понравились таможенникам. Допускается беспошлинный ввоз:
- 300 сигарет
- 2 л крепких спиртных напитков или 5 л вина
- 50 мл духов или 250 мл туалетной воды
- лекарств – для личной потребности
При покупке драгоценных камней, произведений искусств и археологических ценностей поинтересуйтесь у продавца о разрешении на вывоз из Министерства изобразительных искусств.
Правила провоза одинаковы со всем миром.
Городской налог Налог распространяется на лица, которые останавливаются в принимающих структурах города, оплачивается только самими проживающими при заезде или выезде.
В виду того что налог взимается не гостиницей, а городским муниципалитетом за проживание в принимающих структурах на его территории, таксу оплачивают также лица, проживающие по договору бесплатно (например, сопровождающие групп, водители туристических автобусов и т. д.).
Данный налог распространяется как на индивидуальных туристов, так и туристов путешествующих в составе экскурсионных групп. Размер налога (
)
Внимание! Необходимо взять с собой валюту из расчёта 50 евро в день на 1-го человека. Если при прохождении таможенного досмотра выяснится, что у Вас нет необходимой для проживания суммы – Вас снимут с рейса или депортируют из страны!!!
Праздники Их в этой стране предостаточно. Так что, планируя поездку, стоит задуматься как о положительных, так и об отрицательных сторонах этих мероприятий. Самый большой осенний праздник – День всех святых – 1 ноября, 8 декабря – День непорочного зачатия. Не работают итальянцы и на Рождество – 25 декабря и в День Святого Стефана.
1 января – Новый год, а 6 января – Крещение. Февраль – период различных карнавалов, которые проходят почти в каждом городе, самые известные в Венеции и Виареджио. Весной отмечается Пасха и праздник труда – 1 мая.
Сиеста в Италии – национальная традиция. С часу до 3-4-х часов дня почти ни одно учреждение не работает. Музеи открыты летом с 09.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00, зимой они закрываются на час раньше.
Транспорт Для междугородних переездов удобны поезда и автобусы. Особенно хороши супер скоростные поезда «EUROSTAR». Метро действует в Риме, Милане и Неаполе. Билеты на трамваи и автобусы следует приобретать в газетных или табачных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах городского транспорта с пересадками в течение 90 минут с момента компостирования. Автомобиль можно взять напрокат при наличии кредитной карточки, а в местах массового отдыха наших сограждан – и под залог наличности. «Поймать» такси лучше на специальной стоянке или вызвать по телефону. Обеденный перерыв с 13.00 до 15.30.
Кухня очень разнообразна. В каждой области свои типичные блюда и вина: римское телячье жаркое, венецианские креветки на рашпиле, сыр «моцарелла» из молока буйволицы, миланское «ризотто» и, конечно же, паста – огромное количество изделий из теста, которые имеют сотни названий и вкусовых оттенков. Кофе и мороженое – здесь итальянцам нет равных, вина славятся с античных времён. НА улицах всегда вывешено меню и цена на каждое блюдо. Обязательно в счёт будет включена»таволо» - сервировка стола. В туристических центрах есть специальное туристическое меню - MENU TURISTTCO – не очень дорогое, но и не очень вкусное. Питание при групповых поездках всегда намного проще и однообразнее, но голодным Вы не останетесь никогда!
Безопасность Не ищите приключений в эмигрантских кварталах. Главная опасность для туристов – карманники и цыгане (берегите кошельки!). В южных городах следите за сумками (лучше не надевать их на плечо) – их могут сорвать хулиганы на мотоциклах. Не оставляйте в отелях дорогостоящие вещи, видеокамеры и фотоаппараты. А вот паспорта и авиабилеты лучше хранить в сейфе на ресепшен.
Рекомендации . Туристам необходимо иметь удобную обувь. Для посещения церквей и музеев просьба одеваться соответствующим образом. При всём либерализме итальянцев Вас не пустят в церковь или собор в шортах или открытом платье.
Чаевые Необязательны. Но если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5-10% от суммы счёта. Принято давать чаевые носильщикам, горничным, официантам, таксистам и т.д. Если вы зашли в бар выпить чашечку кофе или стакан сока и не собираетесь провести здесь время, то не торопитесь садиться. За столиком кофе и сок обойдутся вам вдвое дороже.
Электричество Параметры бытовой сети в Италии в целом соответствуют европейским (220 В).
Вода В Риме много источников питьевой воды. Внешне они напоминают наши уличные колонки, ещё сохранившиеся в небольших российских городах. Если над краном написано non potabile, то ограничьтесь умыванием – здесь вода не питьевая.
Туалеты Все аэропорты и железнодорожные станции имеют туалеты. Бары, ночные клубы, рестораны, кафе и все отели также оказывают соответствующие услуги. Общественные туалеты находятся вблизи многих основных достопримечательностей. Обычно их обозначают WC. Названия SIGNORI (джентльмены), SIGNORE (дамы) могут таить в себе неприятную неожиданность для вас: не перепутайте последние буквы этих слов.
Курение с 1-го января 2005 года в Италии вступил в силу новый закон о курении . Размер штрафа за курение в неположенных местах составляет 250 евро., а при отягчающих обстоятельствах (таких, как курение в присутствии беременной женщины или ребёнка до 12 лет) до 500 евро.
Итальянские размеры обуви больше наших на 1 номер: российский 43 - это итальянский 44. Размеры одежды меньше наших на 6: 38- это 44, а 50- это 56. Если Вы решили сделать покупки не в эксклюзивном магазине, то не жалейте времени, походите по улицам – разброс цен и вариантов весьма велик. Представление о средней цене можно получить, зайдя в крупный супермаркет.
Tax free . Если Вы делаете покупки в торговых точках и филиалах Europe Tax-free Shopping, то можете получить наличными НДС за товары личного пользования, если Вы вывозите их новыми. Процедура достаточно проста. При покупке Вам нужно попросить продавца выписать Tax-free Shopping Cheque (чек). При выезде из Италии Вам необходимо в аэропорту обратиться на таможню (Customs Office), предъявить купленный товар (в фирменной упаковке магазина), Tax-free чек, квитанцию магазина об оплате. Если всё в порядке, таможня ставит штамп. Затем Вам необходимо обратиться в пункт Tax-free Cash Refund (обычно они находятся в аэропортах при магазинах Duty Free) и получить деньги наличными.
Вино Обед любого итальянца немыслим без вина. Некоторым сортам вин более 2000 лет. Выбор огромен. Тосканские вина – одни из лучших в мире. Самое известное – Chianti (Кьянти). Область Венето славится Cabernet (Каберне). Главная винодельческая область Италии – Лацио. Одно из популярных вин этой местности – Frascati (Фраскати). Вина, производимые правительством, носят марку DOC (Denominazione di origine Controllata). Если Вы увидите на этикетке DOCG (G сокращённо guarantita – гарантировано), это означает повышенный контроль качества.
Время отстаёт от московского на 2 часа, что очень удобно при перелётах туда – во сколько вылетел – почти во столько же прилетел, а вот обратно…
Для звонков в Россию с мобильного телефона (при включенном роуминге) необходимо набрать +7 далее код города и номер абонента.
ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЯ БАГАЖА ПРОСИМ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК ПРОСЛЕДОВАТЬ НА ПОСАДКУ ВАШЕГО РЕЙСА
(посадка заканчивается за 40 минут до вылета).
Таможенные правила
В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:
- вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США - не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации
- вывоз валюты от 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (2 экз.)
Существует ограничение на ввоз табака, алкоголя и духов. Беспошлинно вы сможете пройти итальянскую таможню, имея в чемодане не более 200 сигарет, 1 литра крепкого спиртного, 50 граммов духов и 0,25 литра одеколона.
Мясные и молочные продукты питания: запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввод любых продуктов.
Помимо личных вещей каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти украшения, два фотоаппарата, одну видеокамеру, один радиоприемник, один магнитофон, один велосипед, одну лодку (в т.ч. моторную), две пары лыж, две теннисные ракетки, одну байдарку, одну доску для серфинга.
Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.
Ветеринарный контроль:
Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.
Работа банков, магазинов
Обмен валюты можно произвести в банках, в гостинице (курс не очень выгодный), в аэропорту. Удобно пользоваться кредитными картами. Банки закрыты по субботам и воскресеньям, а в будние дни они работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30. Обменные пункты имеют более удобное расписание работы, но при обмене обращайте внимание на величину взимаемых комиссионных.
Магазины работают с понедельника по субботу 8.00 - 20.00. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Некоторые, ориентированные на туристов магазины, универмаги и супермаркеты работают и по воскресеньям. Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и летом. С 7 января и с середины июля в Италии тотальная распродажа. TAX-FREE в большинстве крупных и известных магазинов.
Церкви, музеи
Большинство церквей открыты с раннего утра до 12.00 или 12.30, затем они закрываются на 2-3 часа, вновь открываются днем и остаются открытыми для посещения до 19.00 или даже позднее. Основные соборы и базилики, в том числе собор Святого Петра, открыты весь день. Заранее заготовьте монеты для автоматов, включающих освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль. При всем либерализме итальянцев вас не пустят в церковь или в собор в шортах и слишком открытых платьях.
Выходной день для музеев, как правило, - понедельник (кроме музеев Ватикана). Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.
Телефон
Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента.
Звонки в Италию из России: 8-10-39 + код города, начиная с “0” + номер абонента.
Звонки в Италии между городами: обязательно набирайте “0” перед кодом.
Перед номером мобильного телефона “0” не набирается.
Если вы звоните из гостиницы или частной квартиры, помните, что льготный тариф с 18.30 до 22.00. Самый дешевый с 22.00 до 8.00.
Общественный транспорт
В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются суперскоростные поезда «Eurostar». В Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании есть метро. Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта (метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75-90 минут после того, как вы его прокомпостировали. «Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.
Прохождение границы
- При прохождении паспортного контроля в Италии необходимо предъявить паспорт с визой, могут попросить предъявить также: авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, тревел-чеки, кредитную карту).
- Получение багажа. В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно, либо за них требуется залог (1€).
Встреча с представителем компании.
После прохождения паспортного и таможенного контроля, пройдите в зал прилета (направление exit / uscita), где необходимо найти представителя нашей компании или принимающей итальянской фирмы под табличкой, указанной в Вашей программе или памятке. Для индивидуальных туров, как правило, табличка с фамилией туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку, и, соответственно, встречающего, следует связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер для индивидуальных туров. Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэропорту не предусмотрены.
Размещение в отеле
При размещении в отеле необходимо предъявить ваучер. Расчетный час в большинстве отелей 12:00, однако, иногда номера могут быть готовы позднее (15:00–16:00), в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании на курорте (телефон в памятке или программе).
При отъезде из отеля: расчетный час, как правило, 09:00 – 12:00. Не забудьте заблаговременно оплатить счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.).
Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например: отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствие с итальянскими правилами и законами.
В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде, чем сдать вещи в прачечную узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).
Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете и немалую сумму, только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.
Питание
Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно. Заранее настройтесь на специфику итальянской кухни. В городских отелях Италии завтрак традиционно «континентальный». В Италии принято обильно ужинать, россиянам итальянский ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговоренных в программе тура.
Экскурсии и трансферы
Трансферы: Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию. При значительных задержках (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающего на трансфере – на русском языке, водитель на трансфере, как правило, помимо итальянского языка говорит на английском.
Внимание
! При заказе туристами услуги «индивидуальный трансфер» время их ожидания водителем в аэропорту – 1 час после посадки самолета по расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых вопросов по оказанию услуги, в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место трансфера и не используют услугу, её стоимость не возвращается. За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других
местах, ни сопровождающий группы, ни итальянские партнеры, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний, туристических фирм ответственности не несут. Если у клиента во время тура возникла обоснованная претензия, для ее устранения следует
Куда обращаться в экстренных ситуациях
Полезные телефоны в Италии:
Телефон справочной – 100.
Карабинеры (военная полиция) - 112.
Полиция - 113.
Пожарная охрана - 115.
Итальянский автомобильный клуб (помощь автомобилистам) - 116.
Скорая помощь - 118 (если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните 113).
Российские консульства:
Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149
Милан, Via Sant’ Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432
Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70
Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04
Посольство РФ
Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649
Информация для иностранных туристов “Easy Italia”(в т.ч. и на русском языке)
из Италии тел: 039 03 90 39
из России тел: 8-10-39-039-03-90-39
Электричество - 220 V, но иногда встречается и 125 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.
При возникновении потребности в медицинской помощи следует немедленно позвонить в представительство Вашей страховой компании по телефону, указанному в полисе и сообщить следующие данные: фамилию, имя, дату рождения, номер страхового полиса. Представитель компании выяснит, что случилось, где Вы находитесь, разъяснит, как вести себя в данной ситуации и на какое возмещение вы можете рассчитывать, при необходимости направит к врачу. В этом случае визит к врачу и последующее лечение – оплачивает страховая компания; в некоторых случаях может возникнуть необходимость оплатить расходы за лечение на месте (только по согласованию со страховой компанией). В этом случае расходы, понесенные туристом по страховому случаю, возвращает московское представительство страховой компании после поездки при наличии подтверждающих документов.
Если турист самостоятельно обращается к врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги на месте и не претендовать на полную компенсацию понесенных расходов страховой компанией.
